Polityka Zwrotów i Wymian

Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2026

Nazwa firmy: Dancheng County Shiwanshangmao Co., Ltd.

Adres firmy: Nr 039, Wioska Sun, Wioska Chen, Miejscowość Qian, Powiat Dancheng, Miasto Zhoukou, Prowincja Henan, Chiny

Przedstawiciel prawny: Wei Wei

Jednolity kod kredytu społecznego: 91411625MAK47LP95A

Data założenia: 9 stycznia 2026

Numer telefonu: +86 16253651729

Email: service@mail.maxvenzo.com

Polityka Zwrotów i Wymian Maxvenzo

Dziękujemy za wybór produktów Maxvenzo. Zobowiązujemy się do dostarczania wysokiej jakości towarów i usług. Aby chronić Państwa prawa i zapewnić jasność w procesie zwrotów i wymian, przygotowaliśmy niniejszą politykę. Prosimy o uważne zapoznanie się z jej treścią.

Prowadzimy działalność w Polsce, oferując różnorodne produkty codziennego użytku, w tym wyposażenie outdoorowe (koce piknikowe, przenośne butelki itp.), organizację przestrzeni (kosze materiałowe, pudełka z przegródkami itp.), akcesoria do czytania (lampki do czytania, pokrowce na książki, zakładki itp.) oraz designerskie drobiazgi (drewniane tace, metalowe wizytowniki, minimalistyczne budziki itp.). Jeśli macie Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące zakupionych towarów, prosimy o kontakt przez oficjalny adres e-mail service@mail.maxvenzo.com. Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 (UTC+8:00).

Uwaga: Po otrzymaniu płatności zamówienie zostanie przetworzone i wysłane w ciągu 3 dni roboczych (dni robocze to od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem chińskich świąt państwowych). Standardowy czas dostawy wynosi 10-20 dni roboczych.

I. 14-dniowy zwrot bez podania przyczyny

Umożliwiamy zwrot zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny.

Warunki zwrotu:

• Towar musi być w oryginalnym stanie, nieużywany, bez śladów noszenia, czysty, z metkami i etykietami nienaruszonymi;

• Wszystkie akcesoria, gratisy (jeśli dotyczy) oraz oryginalne opakowanie muszą być kompletne i nieuszkodzone, aby nie wpływały na możliwość ponownej sprzedaży;

• Przed dokonaniem zwrotu należy skontaktować się z nami przez e-mail service@mail.maxvenzo.com, podając numer zamówienia, powód zwrotu i dane kontaktowe. Po potwierdzeniu przez nas można przesłać produkt na wskazany adres. Zwroty bez wcześniejszej komunikacji mogą zostać odrzucone.

II. Obsługa uszkodzonych, wadliwych lub błędnie wysłanych produktów

Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli zauważą Państwo uszkodzenie, wadę jakościową lub niezgodność z zamówieniem (np. błędnie wysłany produkt), prosimy o kontakt mailowy w ciągu 14 dni od otrzymania. Należy podać numer zamówienia oraz zdjęcia/wideo dokumentujące problem.

W przypadku takich zgłoszeń proponujemy pełen zwrot kosztów lub wymianę produktu (konkretne rozwiązanie zależy od sytuacji), a związane z tym koszty wysyłki pokrywa nasza firma.

III. Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie akceptujemy zwrotów dla następujących produktów:

• Produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny);

• Produkty na specjalne zamówienie (np. indywidualne zamówienia, produkty personalizowane);

• Produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki);

• Materiały niebezpieczne, płyny łatwopalne lub gazy;

• Produkty promocyjne i karty podarunkowe;

• Produkty używane, zniszczone, zabrudzone, bez metek, brakujące akcesoria/opakowanie, które wpływają na możliwość ponownej sprzedaży.

W przypadku wątpliwości dotyczących kwalifikowalności zwrotu danego produktu, prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy.

IV. Informacje o wymianie

Aby zagwarantować szybką realizację zamówień, chwilowo nie oferujemy bezpośrednich wymian. W przypadku potrzeby wymiany, zalecamy dokonanie zwrotu zgodnie z powyższą polityką, a następnie złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

V. Proces i czas zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, sprawdzimy stan towaru w ciągu 3 dni roboczych. Po pozytywnej weryfikacji, zwrot pieniędzy zostanie wykonany w ciągu 5-7 dni roboczych na pierwotną metodę płatności (np. karta bankowa, kredytowa, platforma płatnicza).

Proszę pamiętać, że bank lub operator karty kredytowej mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu, co jest niezależne od nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z procedur finansowych instytucji.

VI. Rozwiązywanie sporów dotyczących zwrotów i płatności

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące płatności, jakości produktów lub zwrotów, prosimy o kontakt mailowy service@mail.maxvenzo.com. Chętnie rozwiążemy wszelkie kwestie i unikniemy niepotrzebnych sporów.

Bez wcześniejszej komunikacji, samodzielne zgłoszenie zwrotu lub sporu dotyczącego płatności może prowadzić do zamrożenia refundacji lub punktów lojalnościowych, co wpłynie na szybkość realizacji zwrotu.

VII. Informacje dodatkowe

Zastrzegamy sobie prawo do:

• Ograniczenia lub odmowy zwrotów dla klientów z nietypową historią zwrotów (np. częste zwroty, zwracane produkty noszące ślady użytkowania, modyfikacji, prania, uszkodzenia lub brakujące akcesoria);

• Odmowy zwrotu dla klientów podejrzewanych o oszustwo, złośliwe działania lub inne nielegalne postępowania, oraz odmowy świadczenia dalszych usług (zarówno online, jak i offline);

• Dokonywania zmian w niniejszej polityce zwrotów w oparciu o rzeczywiste sytuacje. Zaktualizowana polityka zostanie ogłoszona oficjalnymi kanałami i wejdzie w życie po publikacji.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotów lub wymian, prosimy o kontakt poprzez oficjalny adres e-mail service@mail.maxvenzo.com. Odpowiemy na Państwa pytania w godzinach pracy.

Adres do zwrotów i wymiany：Nr 039, Wioska Sun, Wioska Chen, Miejscowość Qian, Powiat Dancheng, Miasto Zhoukou, Prowincja Henan, Chiny