Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 3 marca 2026

Nazwa firmy: Dancheng County Shiwanshangmao Co., Ltd.

Adres firmy: Nr 039, Wioska Sun, Wioska Chen, Miejscowość Qian, Powiat Dancheng, Miasto Zhoukou, Prowincja Henan, Chiny

Przedstawiciel prawny: Wei Wei

Jednolity kod kredytu społecznego: 91411625MAK47LP95A

Data założenia: 9 stycznia 2026

Numer telefonu: +86 16253651729

Email: service@mail.maxvenzo.com

Polityka Prywatności

Witamy w Maxvenzo (zwanej dalej "my") i dziękujemy za korzystanie z naszych produktów i usług. Jesteśmy firmą działającą w Polsce, specjalizującą się w sprzedaży artykułów wielobranżowych, głównie związanych z życiem na świeżym powietrzu, przechowywaniem, akcesoriami do czytania oraz przedmiotami designerskimi. Nasza oferta obejmuje m.in. maty piknikowe, butelki przenośne, kosze materiałowe, organizery szufladowe, lampki do czytania, okładki książkowe, zakładki, tace drewniane, metalowe wizytowniki czy minimalistyczne budziki. Rozumiemy, jak ważne są dla Ciebie Twoje dane osobowe i zobowiązujemy się chronić je zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych. Stosujemy zasadę "legalności, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji danych" i staramy się jak najlepiej chronić Twoją prywatność. Niniejsza polityka prywatności szczegółowo wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe, a także jakie prawa przysługują Ci w związku z tymi danymi. Przed skorzystaniem z naszych produktów i usług prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką.

I. Zakres stosowania

Niniejsza polityka prywatności dotyczy wszystkich interakcji z nami, które odbywają się za pośrednictwem naszej strony internetowej, sklepów stacjonarnych, mediów społecznościowych lub innych legalnych kanałów, a także wszelkich zakupów, konsultacji czy obsługi posprzedażowej. Dotyczy ona wszystkich danych osobowych, które przekazujesz nam podczas korzystania z naszych usług. Polityka ta nie obejmuje usług świadczonych przez platformy trzecie lub instytucje partnerskie; ich polityki prywatności będą miały zastosowanie niezależnie, a my nie ponosimy odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych przez te podmioty.

II. Zbierane przez nas dane osobowe i cel ich zbierania

Aby móc oferować Ci bezpieczne i wygodne usługi sprzedaży produktów oraz posprzedażową obsługę klienta, zbieramy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji naszych usług. Nie zbieramy danych niezwiązanych z naszymi usługami. Oto szczegóły:

1. Informacje związane z realizacją zamówień

W celu realizacji zakupów, przetwarzania zamówień, wysyłki i dostawy produktów zbieramy Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy, adres e-mail (jeśli go podasz) oraz informacje o płatności (używane jedynie do potwierdzenia statusu płatności, nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej; są one szyfrowane przez współpracujące instytucje płatnicze). Informacje te są niezbędne do realizacji transakcji. Jeśli odmówisz ich podania, nie będziemy mogli przetworzyć Twojego zamówienia ani zorganizować wysyłki.

2. Informacje związane z obsługą klienta

Kiedy kontaktujesz się z nami przez kanały obsługi klienta (e-mail: service@mail.maxvenzo.com), aby uzyskać informacje o produktach, zgłosić problem posprzedażowy lub złożyć reklamację, zbieramy Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia, treść zapytania oraz inne istotne dokumenty (np. zdjęcia produktów, rekordy logistyczne). Te informacje są zbierane w celu szybkiej odpowiedzi na Twoje potrzeby i efektywnego rozwiązania problemu, co ma na celu poprawę jakości naszych usług. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00).

3. Informacje o urządzeniu i logach

Podczas odwiedzania naszych kanałów online możemy automatycznie zbierać informacje dotyczące modelu Twojego urządzenia, adresu IP, typu przeglądarki, czasu wizyty oraz historii przeglądania. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu optymalizacji doświadczeń online, identyfikacji nieprawidłowego zachowania użytkowników oraz zapewnienia bezpieczeństwa usług. Nie są one analizowane w sposób pozwalający na identyfikację Twojej tożsamości.

4. Inne informacje

Dobrowolnie możesz również przekazać nam opinie na temat użytkowania naszych produktów czy preferencje, co pomoże nam w optymalizacji oferty i poprawie jakości usług. Masz prawo zdecydować, czy chcesz udostępnić te informacje - ich brak nie wpłynie na podstawowe korzystanie z naszych usług.

III. Zasady używania danych osobowych

Stosujemy się do deklarowanych w niniejszej polityce celów używania Twoich danych osobowych i bez Twojej wyraźnej zgody nie będziemy wykorzystywać ich do celów niezwiązanych z naszymi usługami. Konkretne scenariusze użycia obejmują:

Przetwarzanie zamówień, w tym potwierdzanie zamówień, weryfikacja płatności, organizacja wysyłki (zamówienia przetwarzamy i organizujemy wysyłkę w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu płatności, dni robocze to od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem ustawowych świąt w Chinach), oraz informowanie o postępach zamówienia i logistyce (dostawa w terminie 10-20 dni roboczych);

Odpowiedzi na zapytania do obsługi klienta, rozpatrywanie zgłoszeń posprzedażowych, obsługa zwrotów/reklamacji/skarg, ochrona praw konsumenta;

Optymalizacja naszych produktów i usług poprzez analizę historii przeglądania i informacji zwrotnych w celu dostosowania prezentacji produktów i poprawy procesów usługowych;

Zgodność z przepisami prawa i wymogami regulacyjnymi, audyty zgodności, zarządzanie ryzykiem, ochrona Twojego konta i bezpieczeństwo transakcji;

Za Twoją zgodą, przesyłanie informacji o nowych produktach, promocjach i ofertach specjalnych, które możesz anulować w dowolnym momencie.

IV. Udostępnianie, transfer i ujawnianie danych osobowych

1. Udostępnianie

Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji naszych usług, a także zawieramy ścisłe umowy poufności z partnerami, wymagając ich przetwarzania Twoich danych zgodnie z niniejszą polityką oraz obowiązującym prawem. Konkretnie:

Udostępniamy Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy i numer zamówienia z dostawcami usług logistycznych w celu realizacji dostaw i monitorowania przesyłek;

Udostępniamy informacje o zamówieniach i stanie płatności z instytucjami płatniczymi w celu weryfikacji płatności i zapewnienia bezpieczeństwa transakcji;

Udostępniamy treści Twoich zapytań i informacji o zamówieniach z zewnętrznymi firmami obsługi klienta, aby pomóc w zaspokajaniu Twoich potrzeb (dostęp do danych jest ściśle ograniczony).

2. Transfer

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych, chyba że:

Otrzymaliśmy Twoją wyraźną pisemną zgodę;

W przypadku fuzji, podziału, przejęcia, upadłości lub innych zmian korporacyjnych, które wymagają transferu danych osobowych, zobowiązujemy odbiorcę danych do dalszego przestrzegania obowiązków ochrony prywatności, w przeciwnym razie transfer danych zostanie wstrzymany.

3. Ujawnianie

Nie ujawniamy Twoich danych osobowych, chyba że spełnione są następujące warunki:

Otrzymaliśmy Twoją wyraźną zgodę;

Spełniamy wymogi prawne i regulacyjne, odpowiadając na legalne zapytania lub nakazy organów sądowniczych i administracyjnych;

Aby chronić Twoje lub innych prawnie uzasadnione interesy i dobro publiczne, w razie konieczności podejmujemy środki ujawniające (np. zapobieganie oszustwom, reagowanie na incydenty bezpieczeństwa).

V. Przechowywanie i ochrona danych osobowych

1. Sposób i okres przechowywania

Przechowujemy Twoje dane osobowe na bezpiecznych serwerach zgodnych z RODO i polskimi wymogami ochrony danych, stosując technologię szyfrowania AES-256 do zabezpieczenia ich przesyłu i przechowywania. Okres przechowywania danych osobowych jest ściśle zgodny z zasadą "minimalizacji", co oznacza, że dane są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów usługowych:

Informacje związane z zamówieniami (imię i nazwisko, adres, rekordy zamówień itp.) są przechowywane do 3 lat po zakończeniu zamówienia, w celu rozpatrzenia ewentualnych sporów posprzedażowych i wypełnienia obowiązków zgodności;

Rekordy zapytań do obsługi klienta są przechowywane do roku po rozwiązaniu problemu, aby umożliwić ocenę jakości obsługi i rozpatrywanie przyszłych sporów;

Informacje o urządzeniach i logach są przechowywane nie dłużej niż przez 6 miesięcy, co umożliwia audyt bezpieczeństwa i optymalizację usług;

Informacje zwrotne i preferencje, które dobrowolnie nam przekażesz, są przechowywane do momentu, gdy zażądasz ich usunięcia lub wstrzymamy świadczenie odpowiednich usług.

Po upływie okresu przechowywania usuwamy Twoje dane osobowe w sposób bezpieczny (np. szyfrując lub fizycznie niszcząc), aby uniemożliwić ich odzyskanie.

2. Środki ochrony

Stworzyliśmy kompleksowy system ochrony danych osobowych, łączący środki technologiczne i zarządzania, aby zapobiegać wyciekom, zmianom i utracie danych:

Na poziomie technologicznym: stosujemy technologie szyfrowania SSL/TLS do ochrony danych w trakcie przesyłu; dane przechowywane są szyfrowane, a dostęp do nich jest ograniczony; regularnie przeprowadzamy skanowanie podatności i testy penetracyjne, aby zwiększyć bezpieczeństwo systemu;

Na poziomie zarządzania: wprowadziliśmy mechanizm dostępu oparty na zasadzie "najmniejszych uprawnień", umożliwiający dostęp do danych osobowych tylko upoważnionemu personelowi i tylko po podwójnej autoryzacji; prowadzimy szkolenia z zakresu ochrony danych, ustalamy jasne zasady przetwarzania danych; opracowaliśmy plany awaryjne, a w razie wycieku danych informujemy Ciebie i odpowiednie organy w ciągu 72 godzin oraz podejmujemy działania naprawcze mające na celu zminimalizowanie ryzyka.

VI. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Zgodnie z RODO i polskimi przepisami prawa masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych, a my zapewnimy Ci możliwość łatwego z nich korzystania:

Prawo dostępu: Masz prawo sprawdzić wszystkie zebrane i przechowywane przez nas Twoje dane osobowe. Możesz złożyć wniosek o dostęp za pośrednictwem poczty elektronicznej: service@mail.maxvenzo.com;

Prawo do sprostowania: Jeśli zauważysz, że Twoje dane osobowe są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo zażądać ich poprawienia. Wniosek o sprostowanie możesz złożyć za pośrednictwem kanałów obsługi klienta, a my zweryfikujemy i rozpatrzymy go w ciągu 3 dni roboczych;

Prawo do usunięcia: Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych (z wyjątkiem sytuacji, gdy przepisy prawa wymagają ich przechowywania). Możesz złożyć wniosek o usunięcie za pośrednictwem kanałów obsługi klienta, a my zweryfikujemy i wykonamy usunięcie w ciągu 3 dni roboczych;

Prawo do wycofania zgody: Możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę na zbieranie i wykorzystywanie danych osobowych (np. anulowanie subskrypcji marketingowych). Po wycofaniu zgody nie będziemy więcej zbierać ani wykorzystywać tych danych, jednak nie wpłynie to na przetwarzanie danych dokonane wcześniej na podstawie zgody;

Prawo do przenoszenia danych: Masz prawo zażądać, abyśmy przenieśli Twoje dane osobowe w formacie możliwym do odczytu maszynowego do innego podmiotu. Możesz złożyć wniosek o przeniesienie za pośrednictwem poczty elektronicznej;

Prawo wniesienia skargi: Jeśli uważasz, że nasze praktyki związane z przetwarzaniem danych naruszają obowiązujące przepisy prawa lub niniejszą politykę, możesz złożyć skargę do polskiego organu nadzorczego ds. ochrony danych (UODO), lub skontaktować się z naszym centrum obsługi klienta, a my natychmiast zajmiemy się Twoim zgłoszeniem.

VII. Ochrona danych osobowych dzieci

Nie oferujemy usług sprzedaży produktów dzieciom (poniżej 16 roku życia) ani nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli dziecko, bez wiedzy opiekuna, podało swoje dane osobowe, opiekun może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej service@mail.maxvenzo.com, a my zweryfikujemy i usuniemy te dane, aby naprawdę chronić prywatność dziecka.

VIII. Aktualizacje i powiadomienia dotyczące polityki prywatności

Będziemy aktualizować tę politykę prywatności w zależności od zmian w przepisach prawa i naszej działalności. Zaktualizowana polityka zostanie opublikowana w widocznym miejscu na naszych kanałach online (np. stronie internetowej, mediach społecznościowych), a data aktualizacji będzie wyraźnie zaznaczona. Jeśli zmiany w polityce będą dotyczyły Twoich kluczowych praw, poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem podanego adresu e-mail lub SMS. Kontynuowanie korzystania z naszych produktów i usług będzie oznaczało zaakceptowanie zaktualizowanej polityki prywatności.

IX. Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, uwagi dotyczące tej polityki prywatności lub chcesz skorzystać ze swoich praw związanych z danymi osobowymi bądź zgłosić problem dotyczący prywatności, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

Poczta elektroniczna do obsługi klienta: service@mail.maxvenzo.com

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (UTC+8:00)

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia lub wniosku odpowiemy w ciągu 3 dni roboczych, skutecznie rozwiązując Twoje problemy.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od dnia jej publikacji, a jej ostateczna interpretacja należy do Maxvenzo.

Maxvenzo Sp. z o.o.

Data publikacji: 3 marca 2026